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汽车售后服务哪家强?卡思调查大揭秘

1、月24日，2023年中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS，简称“卡思调查”）结果正式公布。

2、服务方面。蔚来汽车是一家新能源汽车制造商，其售后服务一直以来备受关注，无论是车辆使用过程中的维修保养，还是紧急故障的处理，蔚来都能够提供及时有效的服务。时间方面。

3、汽车厂家售后服务、汽车经销商售后服务等。汽车售后服务的主要渠道包括汽车厂家售后服务、汽车经销商售后服务、快修店售后服务、移动售后服务和4S店等。

4、其中我们熟知的人保财险就是6家双A级车险公司其中一家。

5、所以销量大的车几乎可靠性等以及售后服务都不错。

6、一个法系品牌：标致。一个韩系品牌：现代。其中大众品牌分别调查上汽大众和一汽大众，本田品牌调查东风本田和广汽本田，丰田品牌分别调查广汽丰田和一汽丰田。

顾客满意度调查的方法有哪些

问卷调查 这是一种最常用的顾客满意，度数据收集方式。问卷中包含很多问题，需要被调查者根据预设的表格选择该问题的相应答案，顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。

意见箱最直接的方法，直接根据客户反映的问题来追踪原因，给出解决方案。网站调查互联网是一个便捷途径来调查客户满意度。通过客户提出的意见和建议来进行改良。优点是成本低，时间自由，同时可以宣传自己。

问卷调查：设计和分发在线或纸质问卷，让顾客回答一系列与满意度相关的问题。问卷可以包括单选题、多选题、开放性问题等形式，以全面了解顾客的反馈和观点。 面对面访谈：面对面的访谈可以更深入地了解顾客的需求和体验。

客户满意度调查都包含什么内容

在顾客满意度调查中，调查的主要内容包括产品和服务的质量，交付方式，客户服务和支持，价格和价值，以及总体的客户体验。首先，调查会针对产品和服务的质量进行提问。

在客户满意度调查表当中，需要调查的内容包括，客户对于产品各方面的满意程度，比如客户对于产品配送的满意程度、客户对于产品售后服务的满意程度等、客户对产品质量的满意程度等。

顾客满意度调查的内容主要包括以下几个方面：产品内在质量，包括产品技术性能、可靠性、可维护性、安全性等；产品功能需求，包括使用功能、辅助功能（舒适性等）；产品服务需求，包括售前和售后服务需求。

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